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QUESTION :

          Free mobile refuse de résilier mon abonnement et me dit qu’ils n’ont pas reçu le courrier de résiliation alors que j’ai l’accusé de réception : depuis une semaine, freemobile se fout de ma gueule en me disant que la résiliation de mon abonnement n’allait pas tarder et qu’ils relançaient le service technique. Aujourd’hui, la personne au téléphone me dit que le courrier n’est jamais arrivé (j’ai l’accusé de réception dans les mains), je lui dis qu’on m’a dit l’inverse 48h plus tôt, et après avoir vérifié me confirme qu’elle n’a rien. Elle me demande de leur renvoyer l’accusé de réception par courrier recommandé avec AR comme preuve que j’avais déjà envoyé le premier courrier. Je n’ai pas envie de passer ma vie à leur envoyer des courriers pour que ça n’avance pas. Que puis-je faire ? Suis-je dans mon bon droit de supprimer l’autorisation bancaire ?

RÉPONSE :

          Ne te prends pas la tête avec les AR, tu fais juste une migration avec portabilité du numéro vers une carte SIM prépayée, et le problème sera résolu assez rapidement. La dernière fois que j'ai eu besoin, j'ai fait un tour rapide des offres prépayées et j'ai trouvé facilement une carte SIM qui coûtait moins cher qu'une lettre avec AR. Je viens de jeter un œil sur leur site, ils proposent actuellement une carte SIM prépayée pour 1€.

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